Cuentas Claras · Actualizados el 2026-09-29
Cuentas Claras es operado por Cuentas Claras, con domicilio en Ciudad de Guatemala, Guatemala.
En adelante nos referimos a nosotros como «Cuentas Claras» o «nosotros», y al usuario como «el usuario».
Puedes escribirnos a ccuentas.clarass@gmail.com para cualquier asunto relacionado con el servicio, tu cuenta o estos términos.
Cuentas Claras es una aplicación web para llevar el control de tus finanzas personales o de tu negocio: registro de gastos e ingresos, presupuestos, cuentas por pagar y por cobrar, y un asistente conversacional (ADIA) que te ayuda a registrar y consultar esa información.
Se usa desde el navegador de tu celular, tablet o computadora. No necesitas instalar nada.
Es importante que el usuario tenga claro lo siguiente:
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, declaras que leíste y aceptas estos términos y la autorización de cobro que se describe más adelante. Si no estás de acuerdo con algo, no completes el registro.
Guardamos la fecha y hora en que aceptaste, la versión de estos términos y la dirección IP desde la que lo hiciste, junto con tu correo, como constancia.
Para usar Cuentas Claras debes ser mayor de edad según la ley de tu país. Si abres la cuenta a nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes facultad para obligarlo.
Tu cuenta es personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que se haga desde tu cuenta.
Si crees que alguien más entró a tu cuenta, escríbenos de inmediato a ccuentas.clarass@gmail.com y cambia tu contraseña.
Es tu responsabilidad mantener tu correo actualizado, porque a ese correo enviamos los avisos de cobro, los recordatorios y cualquier comunicación importante sobre tu suscripción.
Al registrarte eliges un plan y dejas los datos de una tarjeta. Ese día no se te cobra nada. Tienes 7 días completos para probar la aplicación con acceso total al plan que elegiste.
La prueba empieza en el momento en que registras tu tarjeta y dura 7 días exactos. Si no cancelas antes de que termine, al cumplirse ese plazo se realiza el primer cobro y tu suscripción continúa de forma mensual o anual, según el plan que hayas elegido.
Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada y conservas el acceso hasta que terminen los 7 días.
La prueba gratis está pensada para que conozcas la aplicación una vez. Si detectamos varias cuentas creadas por la misma persona para encadenar pruebas, podemos cerrarlas o cobrar desde el primer día.
Si decides no continuar, lo que registraste durante la prueba se conserva 30 días después de que termine, por si cambias de opinión. Pasado ese tiempo se elimina. Si vuelves antes de que se cumpla el plazo, encuentras todo tal como lo dejaste.
| Plan | mensual | anual |
|---|---|---|
| Personal | US$9 | US$90 |
| Negocios | US$19 | US$190 |
Los precios están en dólares de Estados Unidos y podrían no incluir los impuestos que correspondan.
Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión al tipo de cambio que él aplique y puede cobrarte una comisión por transacción internacional. Ese cargo lo define tu banco, no nosotros, y por eso el monto que veas en tu estado de cuenta puede no coincidir exactamente con el precio publicado.
Al marcar la casilla de aceptación en el registro, autorizas expresamente a Cuentas Claras a cargar de forma recurrente, al medio de pago que registraste, el monto del plan y periodo que elegiste.
El cobro se repite automáticamente cada mes o cada año, según el periodo elegido, hasta que canceles tu suscripción.
Si tienes un plan anual, te avisamos por correo al menos 7 días antes de cada renovación, con la fecha y el monto.
Los precios pueden actualizarse. Un cambio de precio nunca se aplica de forma retroactiva a una suscripción activa: solo a partir de la siguiente renovación y con al menos 30 días de aviso previo por correo. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
El pago lo procesa Recurrente, un proveedor de pagos independiente. Cuentas Claras no almacena el número de tu tarjeta: esa información queda únicamente en manos de Recurrente y de la red de tu tarjeta (Visa, Mastercard u otra).
Si el cobro no se puede realizar — por fondos insuficientes, una tarjeta vencida o cualquier otro motivo — el sistema lo reintenta automáticamente durante los días siguientes y te avisamos por correo para que actualices tu medio de pago.
Tienes un periodo de gracia de 7 días con acceso normal a la aplicación. Si al terminar ese plazo el cobro sigue sin completarse, suspendemos el acceso hasta que se regularice. Tu información no se elimina durante la suspensión: la recuperas completa en cuanto se realice el pago.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin llamar ni escribir a nadie: desde la aplicación, en Mi cuenta → Cancelar suscripción.
Al cancelar dejas de recibir cobros futuros de inmediato. Conservas el acceso a la aplicación y a tus datos hasta el final del periodo que ya pagaste. Cancelar no genera ningún cobro adicional ni elimina tu información.
Si cancelas y después quieres volver, puedes reactivar tu cuenta cuando quieras. Si lo haces dentro de los 30 días siguientes a que termine tu acceso, tu información sigue ahí.
Si cancelas durante los 7 días de prueba, no se te cobra nada.
Fuera de la prueba, los cobros ya realizados no son reembolsables, salvo en estos casos:
Para solicitarlo, escribe a ccuentas.clarass@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Te respondemos dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Una vez aprobado, el reembolso se procesa dentro de los 7 días hábiles siguientes y se devuelve al mismo medio de pago con el que se hizo el cobro. El tiempo en que se refleja en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Si tienes cualquier duda sobre un cobro, o no reconoces para qué es, escríbenos primero a ccuentas.clarass@gmail.com. Casi siempre se resuelve en horas y sin costo para ti.
Un contracargo abierto con tu banco sin haber intentado resolverlo con nosotros nos genera una penalización y bloquea la revisión mientras el banco investiga, que puede tardar semanas. Mientras un contracargo esté abierto, podemos suspender el acceso a la cuenta hasta que se resuelva.
Si el contracargo se resuelve a tu favor, no hay nada más que hacer. Si se resuelve a nuestro favor y quieres seguir usando la aplicación, habrá que regularizar el pago pendiente.
Según tu plan, puedes invitar a otras personas a los apartados que tú decidas, con distintos niveles de acceso. El plan Personal permite invitar a 1 persona como Pareja; el plan Negocios, hasta 5 personas con cualquiera de estos roles.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Dueño | Todo: ver lo personal y todos los negocios, invitar y quitar personas, cambiar presupuestos, descargar reportes y ver las ganancias. |
| Pareja | Todo en el apartado personal: anotar, editar y borrar. No entra a los negocios. |
| Vendedor | Solo en el negocio que se le asigne: anotar ventas y anotar a quién se le fió. No ve las ganancias ni edita o borra nada. |
| Contador | Ver y descargar los resúmenes del apartado que se le abra, sin anotar ni modificar nada. |
Quien abrió la cuenta es el titular. Eso significa que:
Si invitas a alguien, debes informarle que sus datos de acceso se guardan en la aplicación y para qué se usa la información que registre.
Al usar Cuentas Claras te comprometes a no:
Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumple lo anterior, si hay un cobro pendiente sin regularizar, o si la ley nos lo exige.
Salvo en casos graves o cuando la ley lo impida, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir. Si cerramos tu cuenta sin que sea por tu culpa, te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado.
Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, como se explica en la sección 6.
La información financiera que registras te pertenece. La usamos únicamente para darte el servicio: mostrarte tus datos, generar tus reportes y hacer funcionar a ADIA.
No vendemos tu información. La información financiera que registras no se comparte con terceros con fines comerciales ni publicitarios; lo único que usamos para publicidad es lo que se explica en «Medición de publicidad», más abajo.
Dentro de Cuentas Claras, solo el personal que lo necesite para darte soporte técnico puede acceder a tu información, y únicamente cuando tú lo solicites o para resolver una falla concreta. Cada acceso queda registrado.
Para que ADIA entienda lo que le escribes o le mandas, el texto de tus mensajes y las fotos de recibos que le envías se procesan a través de Google (Gemini), un proveedor tecnológico externo.
Esto significa que esa información sale de nuestros servidores para ser procesada. Lo que sí te garantizamos:
Usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para saber qué anuncios traen a las personas que se registran. Para eso, Meta recibe datos técnicos de tu navegador (sus cookies, tu dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo) cuando visitas la aplicación y cuando empiezas tu prueba; y, cuando se realiza un cobro, tu correo cifrado de forma irreversible, el plan y el monto cobrado.
Nunca le enviamos tus gastos, ingresos, categorías ni ninguna otra información financiera que registres en la aplicación.
Además, cuando te registras guardamos de qué campaña o anuncio llegaste (los datos que trae el enlace, como su origen, la campaña y el identificador del anuncio), para saber qué campañas funcionan. Esos datos se quedan con nosotros: no se envían a Meta ni se comparten con nadie.
Puedes descargar toda tu información cuando quieras desde la aplicación, en el formato que ofrezca tu plan. Si decides irte, te la llevas completa.
También puedes pedir que se elimine por completo escribiendo a ccuentas.clarass@gmail.com. La eliminamos dentro de los 30 días siguientes. Una vez eliminada no se puede recuperar, ni siquiera por nosotros.
Si cancelas tu suscripción sin pedir la eliminación, conservamos tu información 30 díasdespués de que termine tu acceso, por si decides volver. Pasado ese tiempo se elimina automáticamente.
Podemos conservar por más tiempo los registros de facturación que la ley nos obligue a guardar, sin el detalle de tus movimientos.
Tu información viaja cifrada y se guarda en servidores con respaldo periódico. Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos descargar tus resúmenes con regularidad, sobre todo si son la única copia que tienes de esos números.
Trabajamos para que Cuentas Claras esté disponible todo el tiempo, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o fallas de los proveedores de los que dependemos.
Cuando el mantenimiento sea programado, te avisamos con anticipación y procuramos hacerlo en horarios de poco uso.
La aplicación muestra la información que tú registras. Si un dato se ingresó mal, los resúmenes y reportes lo reflejarán así.
ADIA puede equivocarse: puede leer mal el monto de un recibo, clasificar un gasto en la categoría que no era o entender mal una instrucción. Revisa lo que registra, sobre todo antes de tomar una decisión con esos números o de presentarlos a un tercero.
El servicio se presta tal como está disponible. Dentro de lo que permita la ley aplicable:
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, como el dolo o la culpa grave.
Cuentas Claras se sigue desarrollando. Podemos agregar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función importante del plan que contrataste, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelar sin penalidad, con devolución proporcional de lo pagado por adelantado.
Si actualizamos este texto de forma sustancial, lo notificamos por correo a las cuentas activas con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no aplican de forma retroactiva a lo que ya aceptaste. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
Cada versión lleva su fecha de actualización al inicio.